Privatlivspolitik

Paula's Choice Europe B.V. (“Paula’s Choice”) har udarbejdet denne privatlivspolitik om, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine (personlige) oplysninger, for at vise dig, at vi tager det meget alvorligt at beskytte din ret til privatliv.

I denne erklæring informerer vi dig om, hvordan Paula's Choice behandler dine personlige oplysninger. Denne privatlivserklæring gælder for alle personlige oplysninger, der indsamles af Paula's Choice for de online-tjenester, vi tilbyder. I denne sammenhæng betragtes Paula’s Choice Europe som ”Den ansvarlige” som defineret i persondataloven og som ”Den ansvarlige” som defineret i den hollandske generelle databeskyttelsesforordning (”GDPR").

Hvis du besøger vores hjemmeside, afgiver du automatisk visse oplysninger. Hvilke oplysninger, vi modtager fra dig og opbevarer, afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden paulaschoice.dk Du kan læse mere om følgende emner herunder:

  1. Hvilke personlige oplysninger behandles, til hvilke formål, hvilket juridisk grundlag er der for behandlingen, og hvem deler vi oplysningerne med?
    1. Hvis du bruger hjemmesiden;
    2. Hvis du abonnerer på nyhedsbrevet eller bestiller informationsmateriale;
    3. Hvis du opretter en konto og handler i vores webbutik;
    4. Hvis du bruger vores kundeservice;
    5. Hvis du slår en anmeldelse op om et produkt.
  2. Hvordan er dine oplysninger beskyttet?
  3. Hvor længe bliver dine oplysninger gemt?
  4. Adgang til, rettelse af og ændringer til dine oplysninger, samt andre rettigheder, som du har;
  5. Kontaktoplysninger og ændringer af politikken.

1. Hvilke (personlige) oplysninger behandles, til hvilke formål anvendes oplysningerne, og med hvem kan de blive delt?

Paula's Choice registrerer forskellige (personlige) oplysninger i forbindelse med vores serviceydelse. Hvilke oplysninger der involveres, afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og/eller webbutik. Du kan bruge vores hjemmeside på følgende måder:

  1. Hvis du kun besøger vores hjemmeside;
  2. Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev eller bestiller informationsmateriale;
  3. Hvis du opretter en konto (og du handler i vores webbutik);
  4. Hvis du handler i vores webbutik uden at logge ind/bruge en konto;
  5. Hvis du handler i vores webbutik, men ikke gennemfører din ordre;
  6. Hvis du chatter med os via hjemmesiden;
  7. Hvis du giver feedback eller slår anmeldelser op via vores hjemmeside;
  8. Hvis du bruger kundeservice.

Herunder beskriver vi for hver type anvendelse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, på hvilket juridisk grundlag, vi behandler oplysningerne, og med hvilke andre parter, vi kan dele oplysningerne. Uden din tilladelse deler vi aldrig dine oplysninger med andre parter end dem, der er nævnt herunder. Vi vil heller aldrig sælge dine oplysninger til tredjeparter.

a. Hvis du kun besøger vores hjemmeside

Læs om vores Cookiepolitik.

b. Hvis du abonnerer på nyhedsbrevet eller bestiller informationsmateriale

Hvis du abonnerer på et nyhedsbrev fra Paula's Choice eller beder os om at sende informationsmateriale, anvendes dine personlige oplysninger til at informere dig om vores produkter og tjenester. Hvis du køber et produkt fra Paula's Choice og i den sammenhæng afgiver dine oplysninger, for eksempel ved at stille et spørgsmål, kan vi informere dig om andre produkter fra Paula's Choice i fremtiden.

Du kan altid framelde dig nyhedsbrevet eller mailinglisten ved at melde dig ud eller ved at kontakte os på info@paulaschoice-eu.com.

HVILKE OPLYSNINGER
Vi behandler følgende oplysninger:

  • Fornavn og efternavn;
  • Hvis du abonnerer på nyhedsbrevet: E-mailadresse;
  • Hvis du bestiller informationsmateriale: Afhængigt af, hvordan du bestiller det, og hvad du bestiller: Hjemme-/leveringsadresse, telefonnummer, IP-adresse, e-mailadresse;
  • Når du abonnerer på nyhedsbrevet, kan du vælge at indtaste fødselsdato og køn.

TIL HVILKE FORMÅL
Paula’s Choice anvender dine oplysninger til følgende formål:

  • Til at levere nyhedsbrevet eller informationsmateriale, også på baggrund af alder og køn.

HVILKET JURIDISK GRUNDLAG
Når du abonnerer på vores nyhedsbrev og/eller bestiller informationsmateriale, giver du, ved at tilvælge det, tilladelse til behandling af ovenstående oplysninger, så vi kan levere nyhedsbrevet og/eller informationsmateriale. Du har ret til når som helst at tilbagekalde denne tilladelse ved blot at sende en e-mail til info@paulaschoice-eu.com.

DELES MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:

  • De tredjeparter, der administrerer vores mailinglister og udsender nyhedsbrevene;
  • De tredjeparter, vi engagerer til at levere informationsmateriale.

c. Hvis du opretter en konto (og du handler i vores webbutik)

For at afgive en ordre via vores hjemmeside, kan du registrere dig selv som kunde via paulaschoice.dk. Du opretter en konto, der er beskyttet af en adgangskode og tilknyttet din e-mailadresse. Du indtaster dine oplysninger personligt og kan også når som helst selv ændre disse ved at logge på din konto.

HVILKE OPLYSNINGER
Vi behandler følgende oplysninger:

  • Fornavn og efternavn;
  • Hjemme(leverings)adresse;
  • E-mailadresse;
  • Telefonnummer;
  • IP-adresse;
  • Hvilke produkter du har kigget på i de seneste 30 dage;
  • Hvilke produkter du har bestilt;
  • Dit seneste besøg og login registreres også.

Vi behandler ikke nogen betalingsoplysninger. Betalinger til vores webbutik behandles via en tredjepart (vores leverandør af betalingstjeneste: Adyen). Adyen tilbyder forskellige måder til sikker betaling. Du indtaster kun dine kreditkort- eller bankkontooplysninger på disse sikre sider og fuldfører derefter din ordre her. Vi modtager kun besked fra Adyen om, hvorvidt din betaling er modtaget, men ikke dit kreditkort- eller bankkontonummer. Hvis du vælger at betale via Klarna, gælder ovenstående også, men derudover registreres din fødselsdato også; dette er nødvendigt for at godkende din betaling. Disse oplysninger deles med Klarna.

TIL HVILKE FORMÅL
Paula’s Choice anvender dine oplysninger til følgende formål:

  • Vi bruger de oplysninger, du gemmer på din konto til at behandle dine ordrer – med andre ord til at udføre den kontrakt, vi har med dig.
  • Vi bruger din IP-adresse, e-mailadresse og oplysninger om din online-adfærd til at forbedre vores online-tjenester, vores produkter og din browsing-oplevelse. Vores Cookiepolitik indeholder flere oplysninger om dette, samt oplysninger om, hvordan du kan nægte at anvende cookies.

HVILKET JURIDISK GRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående oplysninger er nødvendig for at kunne gennemføre din ordre – med andre ord, for at udføre den kontrakt, vi har med dig.

DELES MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:

  • Vores partnere, som klargør, afsender og leverer ordrerne til dig;
  • Vores partnere, som forbedrer din shopping-oplevelse;
  • Vores partnere, som håndterer betalingen;
  • Vores partnere, som leverer den database, der indeholder alle ordreoplysninger og kundeoplysninger for vores hjemmeside.

KUNDETILPASSET MÅLRETNING
Når du har afgivet en ordre til Paula's Choice og har givet os tilladelse til at bruge din e-mailadresse, kan vi bruge denne til kundetilpasset målretning via Facebook. Dette betyder, at vi opretter en kundetilpasset gruppe baseret på e-mailadresser fra vores kunder ved at uploade disse til et annonceringsværktøj. Disse grupper kan derefter linkes til specifikke Facebook-reklamekampagner, så vi målrettet kan kontakte vores kunder med de mest relevante beskeder.
Hvis du ikke længere ønsker at blive inkluderet i målrettet reklame, så giv os besked ved at kontakte os på: info@paulaschoice-eu.com

d. Hvis du handler i vores webbutik uden at logge ind/bruge en konto

Du behøver ikke registrere dig som kunde for at afgive en ordre via vores hjemmeside. Du indtaster personligt de oplysninger, vi har brug for til at udføre din ordre, og du kan også når som helst ændre disse oplysninger.

HVILKE OPLYSNINGER
Vi behandler følgende oplysninger:

  • Fornavn og efternavn;
  • Hjemme(leverings)adresse;
  • E-mailadresse;
  • Telefonnummer;
  • IP-adresse;
  • Hvilke produkter du har bestilt.

Vi behandler ikke nogen betalingsoplysninger. Betalinger til vores webbutik behandles via en tredjepart (vores leverandør af betalingstjeneste: Adyen). Adyen tilbyder forskellige måder til sikker betaling. Du indtaster kun dine kreditkort- eller bankkontooplysninger på disse sikre sider og fuldfører derefter din ordre her. Vi modtager kun besked fra Adyen om, hvorvidt din betaling er modtaget, men ikke dit kreditkort- eller bankkontonummer. Hvis du vælger at betale via Klarna, gælder ovenstående også, men derudover registreres din fødselsdato også; dette er nødvendigt for at godkende din betaling. Disse oplysninger deles med Klarna.

TIL HVILKE FORMÅL
Paula’s Choice anvender dine oplysninger til følgende formål:

  • Vi bruger oplysningerne til at behandle dine ordrer – med andre ord til at udføre den kontrakt, vi har med dig.
  • Vi bruger din IP-adresse, e-mailadresse og oplysninger om din online-adfærd til at forbedre vores online-tjenester, vores produkter og din browsing-oplevelse. Vores Cookiepolitik indeholder flere oplysninger om dette, samt oplysninger om, hvordan du kan nægte at anvende cookies.

HVILKET JURIDISK GRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående oplysninger er nødvendig for at kunne gennemføre din ordre – med andre ord, for at udføre den kontrakt, vi har med dig.

DELES MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:

  • Vores partnere, som klargør, afsender og leverer ordrerne til dig;
  • Vores partnere, som forbedrer din shopping-oplevelse;
  • Vores partnere, som håndterer betalingen;
  • Vores partnere, som leverer databasen til vores hjemmeside.

e. Hvis du handler i vores webbutik og har logget ind under din konto, men ikke færdiggør din ordre

Hvis du lægger produkter i din indkøbskurv på vores hjemmeside, men af en eller anden grund ikke færdiggør din ordre, og du har oplyst din e-mailadresse (for eksempel fordi du har logget ind på din konto), kan vi hjælpe dig med at færdiggøre denne ordre. Det gør vi ved at sende dig en e-mail med produkterne i din kurv.

HVILKE OPLYSNINGER
Vi behandler følgende oplysninger:

  • E-mailadresse;
  • Telefonnummer;
  • IP-adresse;
  • Hvilke produkter, du har lagt i din indkøbskurv, men ikke har købt endnu.

TIL HVILKE FORMÅL
Paula’s Choice anvender dine oplysninger til følgende formål:

  • Vi anvender de oplysninger, du registrerer, til at hjælpe dig med at færdiggøre din ordre, enten pr. e-mail eller pr. telefon;
  • Vi bruger din IP-adresse og oplysninger om din online-adfærd til at forbedre vores online-tjenester, vores produkter og din browsing-oplevelse. Vores Cookiepolitik indeholder flere oplysninger om dette, samt oplysninger om, hvordan du kan nægte at anvende cookies.

HVILKET JURIDISK GRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående oplysninger er nødvendig for at undersøge, om noget gik galt i din ordreproces.

DELES MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:

  • Vores partnere, som afsender den e-mail, der minder dig om indholdet af din indkøbskurv.

f. Hvis du chatter med os

Hvis du bliver på en hjemmeside et bestemt stykke tid, kan chatfunktionen starte. Du kan også selv starte hjemmesidens chatfunktion med Kundeservice, hvis du har spørgsmål. Du bliver bedt om at indtaste dit navn (eller et fiktivt navn, som bruges til chatten).

HVILKE OPLYSNINGER
Vi behandler følgende oplysninger:

  • Dit chat-navn;
  • (Valgfrit) e-mailadresse, hvis du selv oplyser den;
  • IP-adresse;
  • Længden af dit besøg på vores hjemmeside.

TIL HVILKE FORMÅL
Paula’s Choice anvender dine oplysninger til følgende formål:

  • Vi bruger oplysningerne til at kunne chatte med dig og rådgive dig om vores produkter og brugen af hjemmesiden;
  • Vi bruger din IP-adresse og oplysninger om din online-adfærd til at forbedre vores online-tjenester, vores produkter og din browsing-oplevelse. Vores Cookiepolitik indeholder flere oplysninger om dette, samt oplysninger om, hvordan du kan nægte at anvende cookies.

HVILKET JURIDISK GRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående oplysninger er nødvendig for at kunne chatte med dig, og, hvis relevant, at kunne rådgive dig om vores produkter eller brugen af vores hjemmeside, med andre ord at forbedre vores levering af service. Hvis du personligt giver os oplysninger via chatten, som for eksempel din e-mailadresse, giver du din tilladelse til, at den kan bruges til de formål, der er nævnt i denne politik.

DELES MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:

  • Vores partnere, som leverer den chat-software, der gør det muligt for os at kommunikere med dig.

g. Hvis du giver feedback eller slår anmeldelser op via vores hjemmeside

Hvis du ønsker at slå en anmeldelse op eller give anden feedback på vores kundeservice eller vores produkter, kan du gøre det på hjemmesiden ved at logge ind på din kundekonto.

HVILKE OPLYSNINGER
Vi behandler følgende oplysninger:

  • Dit navn (eller det fiktive navn), som du ønsker vist ved anmeldelsen;
  • E-mailadresse (den viser vi ikke på hjemmesiden ved din anmeldelse);
  • Den feedback, du gav, eller indholdet af din anmeldelse;
  • Hvor mange stjerner du gav vores produkt.

TIL HVILKE FORMÅL
Paula’s Choice anvender dine oplysninger til følgende formål:

  • Vi bruger dit navn (eller det fiktive navn, du har angivet), antallet af stjerner, du har givet os, og din feedback eller anmeldelse til at vise vores andre kunder, hvad du synes om vores produkter og tjenester;
  • Vi kan også bruge oplysningerne til at finde en løsning på et problem, du måske har gjort opmærksom på.

HVILKET JURIDISK GRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående oplysninger er nødvendig for at kunne slå din feedback eller din anmeldelse op på vores hjemmeside, og i den sammenhæng, for om nødvendigt at kunne kontakte dig og finde en løsning på det problem eller den klage, som du har indgivet.

DELES MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:

  • Vores partnere, som håndterer hjemmesiden;
  • Kundeservice, som eventuelt kan hjælpe dig med en klage.

h. Hvis du bruger kundeservice

Hvis du kontakter os, for eksempel ved at stille kundeservice et spørgsmål via info@paulaschoice-eu.com, telefon, sociale medier eller opslag, bruger vi dine personlige oplysninger til at svare på dit spørgsmål. Så registrerer vi dit spørgsmål i vores administration i kundeservice.

HVILKE OPLYSNINGER
Vi behandler følgende oplysninger:

  • Fornavn og efternavn;
  • Afhængigt af, hvordan du kontakter os: Dit telefonnummer, e-mailadresse og/eller hjemmeadresse.

TIL HVILKE FORMÅL
Paula’s Choice anvender dine oplysninger til følgende formål:

  • Vi bruger oplysningerne til at forbedre vores levering af service;
  • Vi bruger oplysningerne til at rådgive dig om at foretage valg i vores webbutik;
  • Vi bruger oplysningerne til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller klager over vores produkter.

HVILKET JURIDISK GRUNDLAG
Behandlingen af ovenstående oplysninger er nødvendig for at rådgive dig eller hjælpe dig med spørgsmål og/eller klager, afhængigt af grunden til, at du har kontaktet os.

DELES MED HVEM
Vi deler disse oplysninger med:

  • Vores partnere, som hjælper os med at levere og udføre vores kundeservice.

2. Hvordan er dine oplysninger beskyttet?

Paula's Choice forstår, at det er yderst vigtigt at opbevare dine personlige data sikkert. De oplysninger, der opbevares i vores database, er beskyttet via de sædvanlige elektroniske sikkerhedsteknikker i overensstemmelse med de gældende datasikkerhedsstandarder.

Du kan kun få adgang til din konto, hvis du indtaster din e-mail og adgangskode korrekt. Alle følsomme oplysninger og adgangskoder er beskyttet af kryptering og kan aldrig ses af os.

Vores hjemmesider og webapplikationer er sikret ved hjælp af SSL-certifikater. Du kan se dette ud af det grønne ikon for en hængelås til venstre for URL'en i din browsers adresselinje. Alle oplysninger, som du sender og modtager via vores hjemmeside, bliver derfor krypteret og kan ikke læses af tredjeparter. Udveksling af data mellem vores hjemmesider og vores behandlingspartnere finder også sted via sikre forbindelser.

3. Hvor længe bliver dine oplysninger gemt?

Paula's Choice opbevarer ikke dine oplysninger længere end hvad loven tillader og ikke længere end nødvendigt til det formål, hvortil dine oplysninger behandles. Hvor længe visse oplysninger opbevares, afhænger af oplysningernes art og til hvilke formål de behandles.

4. Adgang til og rettelse af dine oplysninger samt andre rettigheder, som du har

a. Adgang til, rettelse og sletning af dine oplysninger

Hvis du ønsker det, kan Paula's Choice give dig et overblik over de personlige data, vi har registreret for dig.
Hvis oplysningerne viser sig at være forkerte, eller hvis lagring af oplysningerne viser sig at være i strid med gældende lovgivning og regler, vil vi rette disse oplysninger eller slette dem efter din anmodning. Anmodninger om adgang til oplysninger eller berigtigelse eller sletning af oplysninger kan til enhver tid indsendes ved at sende en e-mail til info@paulaschoice-eu.com. Efter bekræftelse sletter eller ændrer Paula's Choice derefter dine oplysninger inden for fire uger.

b. Indsigelse mod behandling af oplysninger

Hvis du ikke er enig i behandlingen af dine oplysninger, kan du når som helst gøre indsigelse mod behandlingen ved at sende en e-mail til info@paulaschoice.nl. Efter modtagelse af din e-mail vil vi svare på din indsigelse så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder inden for fire uger.

c. Dataportabilitet

Du har ret til dataportabilitet. Dette betyder, at du har ret til at modtage de personlige oplysninger, du har givet os, i et brugbart format, så de kan overdrages til en anden dataansvarlig. Hvis du ønsker at modtage dine oplysninger i sådan et format, bedes du sende en e-mail til info@paulaschoice-eu.com. Vi kontakter dig så hurtigt som muligt for at aftale, hvilket format du ønsker at modtage oplysningerne i. Efter denne kontakt vil vi svare på din anmodning og levere oplysningerne inden for fire uger og ikke senere end inden for tre måneder, hvis anmodningen er kompleks.

d. Tilbagekaldelse af tilladelse, som du tidligere har givet

Hvis du har givet os tilladelse til at behandle dine personlige oplysninger, kan du når som helst tilbagekalde denne tilladelse ved at sende en e-mail til info@paulaschoice-eu.com. Vi vil svare på og bekræfte din anmodning i forhold til tilbagekaldelse af tilladelsen så hurtigt som muligt, men i alle tilfælde inden for fire uger.

e. Klage til en tilsynsmyndighed

Indgivelse af en klage til en databeskyttelsesmyndighed. Hvis du er bekymret over vores privatlivspraksis, herunder den måde, vi har håndteret dine personlige oplysninger på, kan du rapportere det til den databeskyttelsesmyndighed, der er autoriseret til at høre sådanne bekymringer.

5. Kontaktoplysninger og ændringer til politikken

Hvis du ønsker at kontakte os med spørgsmål eller kommentarer om denne privatlivserklæring, kan du gøre det via nedenstående kontaktoplysninger:

Paula’s Choice Europe B.V.
Telefonnummer: +31 (0)20 22 58 977
E-mailadresse: paulaschoice-eu.com
Postadresse: Grote Koppel 7, 3813 AA Amersfoort Holland

Paula’s Choice kan fra tid til anden ændre denne privatlivspolitik, hvis der sker en ny udvikling og/eller hvis de finder det nødvendigt.